ICT Servicedesk; spilfunctie in het ziekenhuis! (36 uur)
Afdeling I&I, team I&I Servicedesk

Over Reinier de Graaf
Reinier de Graaf is een topklinisch ziekenhuis met vestigingen in Delft, Voorburg, Naaldwijk en Ypenburg. Met ongeveer 3200 medewerkers delen we een passie voor hoogwaardige patiëntenzorg. Dat we daar goed in slagen, blijkt wel uit de verkiezing van Reinier tot beste ziekenhuis van de regio Haaglanden in 2010.

Afdeling
De afdeling I&I (ICT & Informatievoorziening) is volop bezig met nieuwe technologische uitdagingen, zoals de invoering van het EPD (Elektronische Patiënten Dossier), migratie naar MS Office 2010, vernieuwing van de infrastructuur en de voorbereidingen voor de nieuwbouwlocatie. De afdeling bestaat uit 34 FTE en is verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van de ICT-omgeving van de gehele Reinier de Graaf Groep. Het bestaat uit de volgende teams: I&I Operations, I&I Functioneel Beheer, I&I Servicedesk, I&I Projecten, I&I Support en het Architectenbureau. Een goed draaiende ICT omgeving is onontbeerlijk om goede zorg te kunnen bieden. Dat verantwoordelijkheidsgevoel is voelbaar en daarom geldt op de afdeling: “wij zijn pas tevreden als onze interne klant tevreden is!”.

Functie
Als Medewerker I&I Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van gebruikers van ICT systemen binnen het ziekenhuis.

Werkzaamheden:
• Je neemt telefonisch de vragen aan en registreert de incidenten, verstoringen en problemen;
• Je bent verantwoordelijk voor het telefonisch of op locatie verhelpen van de storing en controleert continu op een juiste en tijdige afhandeling hiervan;
• Eventueel stuur je daarbij I&I collega’s of leveranciers aan;
• Klantgerichtheid vind je vanzelfsprekend en je bent je zeer bewust van het belang van een goede dienstverlening voor de voortgang van het ziekenhuis;
• Je verzorgt en beheert de documentatie en initieert verbeteringsvoorstellen;
• Je voelt je verantwoordelijk en bent pas tevreden als de storing volledig is verholpen en de interne klant tevreden is.

Profiel
• In bezit van HBO diploma;
• Recente ervaring in soortgelijke functie is een voordeel;
• Actuele kennis van hard –en software (Windows XP / 7, Office, Chipsoft, zorgspecifieke software);
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Sterk analytisch vermogen;
• Sterke klantgerichte houding.

Wat bieden wij jou
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Doorgroeimogelijkheden naar andere functies binnen de afdeling zoals bijvoorbeeld Functioneel Beheer, Operations (technisch beheer);
• Werken in een hecht team met een goede sfeer;
• Een informele organisatie.

Arbeidsvoorwaarden
• Maximaal € 2.741,- bruto per maand (FWG 45) bij een 36-urige werkweek;
• In eerste instantie wordt een jaarcontract geboden. Bij goed functioneren volgt een contract voor onbepaalde tijd;
• Eindejaarsuitkering 7,33%;
• Vakantiegeld 8%;
• Vakantie-uren conform CAO Ziekenhuizen;
• PLB spaarregeling (Persoonlijke Levensfase Budgeturen);
• Spaarloon/levensloopregeling;
• Collectiviteitkorting op verzekeringspremies;
• Goede Pensioenregeling;
• Gratis parkeergelegenheid.

Solliciteren
Stuur je e-mail met motivatie en cv via onderstaande link t.a.v. Koen Pilon (Recruiter), onder vermelding van vacaturenummer 448 (kopieer en plak de link in je internetbrowser):



Of reageer via onderstaande 'Solliciteer nu' button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

36

In overleg te bepalen.

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Trefwoorden: ICT Servicedesk, Systeembeheerder, Systeembeheer, Netwerkbeheerder, Netwerkbeheer, IT, Software, Reinier de Graaf Groep, Hardware, Functioneel beheer, Applicatie beheer, Engineer, HBO, Informatica, Zuid-Holland, Delft Baan, Vacature, Den Haag, Zoetermeer, Rotterdam, Ziekenhuis, OPerations, Technisch beheer

De Reinier de Graaf Groep is een ziekenhuis dat zich richt op de inwoners van Delft, het Westland, Voorburg, Rijswijk, Den Haag-zuidwest en de plaatsen Pijnacker en Nootdorp: een gebied waar ruim 300.000 mensen wonen en werken. Tot de Reinier de Graaf Groep behoren locatie Delft, het Reinier de Graaf Gasthuis, locatie Voorburg het Diaconessenhuis, locatie Naaldwijk het Behandelcentrum Westland en locatie Ypenburg het Gezondheidscentrum De Reef. Binnen de Reinier de Graaf Groep zijn 2500 mensen werkzaam, onder wie 190 medisch specialisten. Er zijn dertig specialismen. Het ziekenhuis maakt deel uit van de STZ; Samenwerkende Topklinische opleidingsziekenhuizen.