Inloggen
Op ICTerGezocht.nl vind je 1.254 ICT vacatures van 464 bedrijven en 8.484 CV's
Wat? Waar? Max. reisafstand  
      Uitgebreid zoeken

ICT Vacatures Zoeken


Zoek door 1.254 Vacatures

Wat?
Waar?
Straal:
Bedrijf achter deze vacature

Ziggo
Ziggo

Utrecht (Utrecht)

Wat vind jij van deze vacature?
    1 stem
  • Bedrijf:
  • Ziggo
  • Plaats:
  • Utrecht
  • Provincie:
  • Utrecht
  • Opleidingsniveau: HBO, Universitair
  • Werkervaring: 5 - 10 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract
  • Branches: Telecom
Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.254 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!
Functie omschrijving

Quality Business Analyst Customer Relations

Standplaats
Utrecht

Heb je een afgeronde WO opleiding, beschik je over bedrijfskundig inzicht en heb je affiniteit/ ervaring met processen en ICT? Lees dan gauw verder!

Voor onze locatie in Utrecht zijn wij op zoek naar een Quality Business Analyst.

Je functie
In de functie van Quality Business Analyst analyseer je alle QM rapportages die binnen Customer Relations worden gemaakt per lijn / per proces en draag je zorg voor het succesvol initiëren van complexe verbetertrajecten.

Je draagt bij aan (ad hoc) projecten ten behoeve van Quality Assurance en je levert significante bijdragen aan de ontwikkeling en handhaving van integrale kwaliteitmanagement programma’s.

In de functie van Quality Business Analist rapporteer je aan de Manager Quality Assurance. Om succesvol te zijn in deze functie is het belangrijk je continue overzicht hebt en tijdig verbetertrajecten signaleert.

Je verantwoordelijkheden
Je bent verantwoordelijk voor het ontwerpen van kwaliteits beleidsrichtlijnen binnen CR en verstrekt het management gespecialiseerd advies met betrekking tot kwaliteitsgerelateerde kwesties;

• Je verkent en analyseert QM rapportages, nps resultaten en verbeterkansen binnen Customer Relations;
• Je formuleert voorstellen en plannen van aanpak die moeten leiden tot de gewenste verbetering of de benutting van kansen;
• Je vertaalt deze voorstellen naar acties, (verbeter)projecten en programma’s, inclusief noodzakelijke mensen en middelen;
• Je volgt proactief strategische ontwikkelingen binnen en buiten de onderneming op het gebied van kwalitatieve klantrelatie en beleving;
• Je vertaalt de strategie van de onderneming naar gewenste veranderingen in service, processen en systemen binnen het verantwoordelijke werkgebied;
• Je werkt samen met zowel de lijnorganisatie als de stafafdelingen binnen CR en daarbuiten. Deze samenwerking moet leiden tot consistentie in de opzet en uitvoering van verbeterprojecten en maximale kennissynergie;
• Je draagt zorg voor de functionele aansturing van Quality Professionals.

Functie eisen

• Een afgeronde opleiding op WO-niveau;
• Je hebt 4-6 jaar vakspecialistische en/of consulting ervaring in een commercieel bedrijf;
• Je beschikt over bedrijfskundig inzicht en affiniteit/ ervaring met processen en ICT;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Ziggo biedt
Wij bieden jou een sleutelrol binnen een dynamische afdeling. Daarbij is er voldoende ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling en verdere verdieping van de functie. Je salaris is afhankelijk van je kennis- en ervaringsniveau en wordt deels gebaseerd op de CAO van Kabel & Telecom. Daarnaast ontvang je elke maand een Benefit Budget om naar eigen inzicht te besteden, bijvoorbeeld aan extra vakantiedagen of een extra storting voor je levensloopregeling.

Ziggo
Ziggo is een jong bedrijf dat bijna 7 miljoen mensen toegang geeft tot entertainment, informatie en communicatie via televisie, internet en telefonie. Een bedrijf dat wil inspireren en waar mensen werken die het beste uit zichzelf willen halen. Mensen met gevoel. Mensen die meedoen.

Geïnteresseerd?
Enthousiast geworden en herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer dan direct tav de afdeling Recruitment via onderstaande link:



Of reageer via de 'Solliciteer nu!' button.

Voor vragen over de procedure kun je bellen naar de afdeling Recruitment, telefoonnummer 088-7173779.

Studenten, starters op de arbeidsmarkt en young professionals opgelet: Ontmoet Ziggo op De Nationale Carrièrebeurs in de Amsterdamse RAI op vrijdag 11 en zaterdag 12 maart 2011.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Aantal uren

40

Salaris

In overleg te bepalen.

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Overige informatie

Trefwoorden: Quality Business Analyst Customer Relations, CR, CRM, BA, Business Analyst, Academisch, WO, universiteit, Universitair, ICT, Processen, Proces, IT.

Bedrijfsprofiel werkgever

Ziggo is een jong bedrijf dat bijna 7 miljoen mensen toegang geeft tot entertainment, informatie en communicatie via televisie, internet en telefonie. Een bedrijf dat wil inspireren en waar mensen werken die het beste uit zichzelf willen halen. Mensen met gevoel. Mensen die meedoen.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.254 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!

ICT Vacatures automatisch in je mailbox
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke ICT Vacature wordt geplaatst.
Jouw e-mailadres:

Gerelateerde ICT Vacatures

Hieronder vindt u de laatste 5 gerelateerde ICT Vacatures.

  • Vandaag geplaatst door Randstad

Heb je eerder gewerkt op een servicedesk met verschillende applicaties en pak je snel nieuwe dingen op?Heb je service in een hoog vaandel staan en ben je precies én creatief in het oplossen van IT...

  • Vandaag geplaatst door SB Business Communicatie

SB Business Communicatie te Veenendaal is op zoek naar een Senior C# .NET Developer om mee te werken aan de ontwikkeling van interne informatiesystemen en het actief ondersteunen bij het maken van...

  • Vandaag geplaatst door ING Investment Management

ING Investment Management (ING IM) is looking for a Senior Red Hat Enterprise Linux Administrator Introduction If you’re interested in a dynamic work environment that requires you to react...

  • Vandaag geplaatst door Belastingsamenwerking Oost-Brabant

De BSOB zoekt voor versterking van het ICT-team een gedreven collega die samen met het team resultaat wil boeken. Technisch applicatiebeheerder (36 uur) De functie Als technisch...

  • Gisteren geplaatst door Landal GreenParks

Business Intelligence Developer Locatie: hoofdkantoor Leidschendam (Leidschendam) Jouw functie Ga jij ons helpen met het realiseren van een toekomstbestendige omgeving die de Landal...

  • Gisteren geplaatst door Wehkamp.nl

wehkamp.nl heeft een vacature voor een: Solution Expert – Microsoft Dynamics AX Functieomschrijving Solution Expert wehkamp.nl heeft haar processen in hoge mate geautomatiseerd om een snelle...

  • Gisteren geplaatst door CareerValue B.V.

Je komt terecht in een hecht en klein team, welke bestaat uit een toenemend aantal specialisten die allen op project-basis werken bij  veelal grote namen. Je werkt meestal voor periode van drie tot...

  • Gisteren geplaatst door Wehkamp.nl

wehkamp.nl heeft een vacature voor een: Projectleider ICT Functieomschrijving Projectleider ICT Binnen de ICT afdeling ben je als projectleider verantwoordelijk voor de realisatie van...

  • Gisteren geplaatst door Businessforensics

Job Description In order to further develop our state-of-the-art software platform we are looking for a talented, self-motivated and intelligent new colleague. The platform consists of 3...

  • Gisteren geplaatst door Mercuri Urval

Om bij te dragen aan de realisatie van deze groei zoeken wij voor IFS Benelux een Business Solution Architect, die de taal spreekt van de offshore. In deze functie ben je...

  • Gisteren geplaatst door ICT Career BV

Als Business Intelligence (BI) Analist stel je de business in staat om met behulp van informatiesystemen goed onderbouwde beslissingen te nemen. In nauwe samenwerking met de business ben je leidend...

  • Gisteren geplaatst door GGN

Applicatiebeheerder Locatie: 's-Hertogenbosch Voor onze vestiging in Den Bosch zijn we op zoek naar een Applicatiebeheerder (1,0 fte). Als applicatiebeheerder draag je zorg voor de...

  • Geplaatst op 29-08-2014 door CareerValue B.V.

De organisatie is opzoek naar medior en senior Business Intelligence consultants. Business Intelligence ontwikkelaars die verder willen met hun carrière. Die verder willen naast ontwikkelen. Je...

  • Geplaatst op 29-08-2014 door Volkswagen Pon Financial Services

Volkswagen Pon Financial Services heeft voor haar vestiging in Amersfoort een vacature voor een: BI Developer (Business Intelligence) Afdeling De functie van BI Developer (Business...

  • Geplaatst op 29-08-2014 door Stater

Manager IT Projectmanagement Locatie: Amersfoort Jouw uitdaging Als Manager Projectmanagement bij Stater vorm jij met je team het hart van onze IT organisatie: Stater Information Services...

ICTerGezocht.nl
  • Wilhelminapark 21, 5041 EB Tilburg
  • KvK: 18082962, © 2008 - 2014
ICTerGezocht.nl maakt onderdeel uit van: