Inloggen
Op ICTerGezocht.nl vind je 1.142 ICT vacatures van 453 bedrijven en 11.179 CV's
Wat? Waar? Max. reisafstand  
      Uitgebreid zoeken

ICT Vacatures Zoeken


Zoek door 1.142 Vacatures

Wat?
Waar?
Straal:
Bedrijf achter deze vacature

Ziggo
Ziggo

Utrecht (Utrecht)

Wat vind jij van deze vacature?
    1 stem
  • Bedrijf:
  • Ziggo
  • Plaats:
  • Utrecht
  • Provincie:
  • Utrecht
  • Opleidingsniveau: HBO, Universitair
  • Werkervaring: 5 - 10 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract
  • Branches: Telecom
Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.142 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!
Functie omschrijving

Quality Business Analyst Customer Relations

Standplaats
Utrecht

Heb je een afgeronde WO opleiding, beschik je over bedrijfskundig inzicht en heb je affiniteit/ ervaring met processen en ICT? Lees dan gauw verder!

Voor onze locatie in Utrecht zijn wij op zoek naar een Quality Business Analyst.

Je functie
In de functie van Quality Business Analyst analyseer je alle QM rapportages die binnen Customer Relations worden gemaakt per lijn / per proces en draag je zorg voor het succesvol initiëren van complexe verbetertrajecten.

Je draagt bij aan (ad hoc) projecten ten behoeve van Quality Assurance en je levert significante bijdragen aan de ontwikkeling en handhaving van integrale kwaliteitmanagement programma’s.

In de functie van Quality Business Analist rapporteer je aan de Manager Quality Assurance. Om succesvol te zijn in deze functie is het belangrijk je continue overzicht hebt en tijdig verbetertrajecten signaleert.

Je verantwoordelijkheden
Je bent verantwoordelijk voor het ontwerpen van kwaliteits beleidsrichtlijnen binnen CR en verstrekt het management gespecialiseerd advies met betrekking tot kwaliteitsgerelateerde kwesties;

• Je verkent en analyseert QM rapportages, nps resultaten en verbeterkansen binnen Customer Relations;
• Je formuleert voorstellen en plannen van aanpak die moeten leiden tot de gewenste verbetering of de benutting van kansen;
• Je vertaalt deze voorstellen naar acties, (verbeter)projecten en programma’s, inclusief noodzakelijke mensen en middelen;
• Je volgt proactief strategische ontwikkelingen binnen en buiten de onderneming op het gebied van kwalitatieve klantrelatie en beleving;
• Je vertaalt de strategie van de onderneming naar gewenste veranderingen in service, processen en systemen binnen het verantwoordelijke werkgebied;
• Je werkt samen met zowel de lijnorganisatie als de stafafdelingen binnen CR en daarbuiten. Deze samenwerking moet leiden tot consistentie in de opzet en uitvoering van verbeterprojecten en maximale kennissynergie;
• Je draagt zorg voor de functionele aansturing van Quality Professionals.

Functie eisen

• Een afgeronde opleiding op WO-niveau;
• Je hebt 4-6 jaar vakspecialistische en/of consulting ervaring in een commercieel bedrijf;
• Je beschikt over bedrijfskundig inzicht en affiniteit/ ervaring met processen en ICT;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Ziggo biedt
Wij bieden jou een sleutelrol binnen een dynamische afdeling. Daarbij is er voldoende ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling en verdere verdieping van de functie. Je salaris is afhankelijk van je kennis- en ervaringsniveau en wordt deels gebaseerd op de CAO van Kabel & Telecom. Daarnaast ontvang je elke maand een Benefit Budget om naar eigen inzicht te besteden, bijvoorbeeld aan extra vakantiedagen of een extra storting voor je levensloopregeling.

Ziggo
Ziggo is een jong bedrijf dat bijna 7 miljoen mensen toegang geeft tot entertainment, informatie en communicatie via televisie, internet en telefonie. Een bedrijf dat wil inspireren en waar mensen werken die het beste uit zichzelf willen halen. Mensen met gevoel. Mensen die meedoen.

Geïnteresseerd?
Enthousiast geworden en herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer dan direct tav de afdeling Recruitment via onderstaande link:



Of reageer via de 'Solliciteer nu!' button.

Voor vragen over de procedure kun je bellen naar de afdeling Recruitment, telefoonnummer 088-7173779.

Studenten, starters op de arbeidsmarkt en young professionals opgelet: Ontmoet Ziggo op De Nationale Carrièrebeurs in de Amsterdamse RAI op vrijdag 11 en zaterdag 12 maart 2011.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Aantal uren

40

Salaris

In overleg te bepalen.

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Overige informatie

Trefwoorden: Quality Business Analyst Customer Relations, CR, CRM, BA, Business Analyst, Academisch, WO, universiteit, Universitair, ICT, Processen, Proces, IT.

Bedrijfsprofiel werkgever

Ziggo is een jong bedrijf dat bijna 7 miljoen mensen toegang geeft tot entertainment, informatie en communicatie via televisie, internet en telefonie. Een bedrijf dat wil inspireren en waar mensen werken die het beste uit zichzelf willen halen. Mensen met gevoel. Mensen die meedoen.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.142 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!

ICT Vacatures automatisch in je mailbox
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke ICT Vacature wordt geplaatst.
Jouw e-mailadres:

Gerelateerde ICT Vacatures

Hieronder vindt u de laatste 5 gerelateerde ICT Vacatures.

  • Vandaag geplaatst door ItaQ B.V.

Onze klant gaat een aantal centrale omgevingen opbouwen waarin tooling voor gebruikers en beheerders aangeboden wordt. De omgeving is gebaseerd op XenDesktop en XenApp. De applicaties moeten...

  • Vandaag geplaatst door Independer

LEAD WEB DEVELOPER .NET C# Independer streeft ernaar zich voortdurend aan te passen aan de nieuwste ontwikkelingen. We besteden veel aandacht aan IT kwaliteit en architectuur en werken volgens...

  • Gisteren geplaatst door CareerValue B.V.

Ter uitbreiding van het team zoekt de organisatie een informatie analist met kennis van ERP systemen specifiek binnen een handelsomgeving. Samen met interne klanten inventariseer je de...

  • Gisteren geplaatst door Iduet ICT

IT Manager – Schiphol Introductie Onze opdrachtgever Cargonaut is een dynamische en innovatieve onderneming gelieerd aan de luchtvrachtindustrie. Hun specialisme is voor klanten oplossingen te...

  • Gisteren geplaatst door CAK

Databasebeheerder Oracle Als databasebeheerder bij het CAK ligt er een interessante en mooie klus voor je. Je hebt een uitdagende en afwisselende functie met de volgende kerntaken: • Je draagt...

  • Gisteren geplaatst door Volkswagen Pon Financial Services

Volkswagen Pon Financial Services heeft voor haar vestiging in Amersfoort een vacature voor een: IT Security Officer Afdeling / Business Line De functie van IT Security Officer is onderdeel...

  • Gisteren geplaatst door Volkswagen Pon Financial Services

Volkswagen Pon Financial Services heeft voor haar vestiging in Amersfoort een vacature voor een: ICT Informatie Analist Afdeling / Business Line De functie van Informatie Analist is...

  • Gisteren geplaatst door SourceSelect

Functie omschrijving: Netwerk Engineer CiscoAls Netwerk Engineer c.q. Netwerkbeheerder Cisco ben je hands-on bezig, maar bezit je ook een helikopterview om het grote geheel te kunnen overzien....

  • Eergisteren geplaatst door Kamernet

Als Functioneel Ontwerper wireframe, specificeer en test jij de nieuwe functionaliteiten van Kamernet Full time: 40 uur per week (Part time in overleg mogelijk) Locatie: Den Haag Wat ga je...

  • Eergisteren geplaatst door Volkswagen Pon Financial Services

Volkswagen Pon Financial Services heeft voor haar vestiging in Amersfoort een vacature voor een: Technisch Applicatiebeheerder Afdeling De functie is onderdeel van het Shared Service...

  • Eergisteren geplaatst door CareerValue B.V.

De organisatie bied junioren de kans zich verder te ontwikkelen op gebied van SQL/BI ontwikkeling. Je krijgt een opleidingstraject waarbij je intensief geassisteerd wordt in technische...

  • Eergisteren geplaatst door GGN

Informatie Analist Ben jij sterk analytisch en een kei in het doorgronden van de organisatie, de bedrijfsprocessen en de bijbehorende systemen? Kun jij verzoeken vanuit de business vertalen naar...

  • Eergisteren geplaatst door ORMIT

ORMIT zoekt: Management Trainees met een hart voor IT! Ben jij dat management talent met een sterke affiniteit met IT? En denk jij dat je in staat bent om binnen een IT omgeving naar...

  • Eergisteren geplaatst door Volkswagen Pon Financial Services

Volkswagen Pon Financial Services heeft voor haar vestiging in Amersfoort een vacature voor een: Testmanager ICT Afdeling / Business Lines De functie van Testmanager is onderdeel van de...

  • Geplaatst op 15-04-2014 door Evident

Wil jij jezelf ontwikkelen als webdeveloper bij het leukste fullservice internetbureau van de regio Utrecht? Je maakt als webdeveloper onderdeel uit van het team dat de websites realiseert. Dit...

ICTerGezocht.nl
  • Wilhelminapark 21, 5041 EB Tilburg
  • KvK: 18082962, © 2008 - 2014