Inloggen
Op ICTerGezocht.nl vind je 1.145 ICT vacatures van 447 bedrijven en 11.537 CV's
Wat? Waar? Max. reisafstand  
      Uitgebreid zoeken

ICT Vacatures Zoeken


Zoek door 1.145 Vacatures

Wat?
Waar?
Straal:
Bedrijf achter deze vacature

Ziggo
Ziggo

Utrecht (Utrecht)

Wat vind jij van deze vacature?
    1 stem
  • Bedrijf:
  • Ziggo
  • Plaats:
  • Utrecht
  • Provincie:
  • Utrecht
  • Opleidingsniveau: HBO, Universitair
  • Werkervaring: 5 - 10 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract
  • Branches: Telecom
Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.145 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!
Functie omschrijving

Quality Business Analyst Customer Relations

Standplaats
Utrecht

Heb je een afgeronde WO opleiding, beschik je over bedrijfskundig inzicht en heb je affiniteit/ ervaring met processen en ICT? Lees dan gauw verder!

Voor onze locatie in Utrecht zijn wij op zoek naar een Quality Business Analyst.

Je functie
In de functie van Quality Business Analyst analyseer je alle QM rapportages die binnen Customer Relations worden gemaakt per lijn / per proces en draag je zorg voor het succesvol initiëren van complexe verbetertrajecten.

Je draagt bij aan (ad hoc) projecten ten behoeve van Quality Assurance en je levert significante bijdragen aan de ontwikkeling en handhaving van integrale kwaliteitmanagement programma’s.

In de functie van Quality Business Analist rapporteer je aan de Manager Quality Assurance. Om succesvol te zijn in deze functie is het belangrijk je continue overzicht hebt en tijdig verbetertrajecten signaleert.

Je verantwoordelijkheden
Je bent verantwoordelijk voor het ontwerpen van kwaliteits beleidsrichtlijnen binnen CR en verstrekt het management gespecialiseerd advies met betrekking tot kwaliteitsgerelateerde kwesties;

• Je verkent en analyseert QM rapportages, nps resultaten en verbeterkansen binnen Customer Relations;
• Je formuleert voorstellen en plannen van aanpak die moeten leiden tot de gewenste verbetering of de benutting van kansen;
• Je vertaalt deze voorstellen naar acties, (verbeter)projecten en programma’s, inclusief noodzakelijke mensen en middelen;
• Je volgt proactief strategische ontwikkelingen binnen en buiten de onderneming op het gebied van kwalitatieve klantrelatie en beleving;
• Je vertaalt de strategie van de onderneming naar gewenste veranderingen in service, processen en systemen binnen het verantwoordelijke werkgebied;
• Je werkt samen met zowel de lijnorganisatie als de stafafdelingen binnen CR en daarbuiten. Deze samenwerking moet leiden tot consistentie in de opzet en uitvoering van verbeterprojecten en maximale kennissynergie;
• Je draagt zorg voor de functionele aansturing van Quality Professionals.

Functie eisen

• Een afgeronde opleiding op WO-niveau;
• Je hebt 4-6 jaar vakspecialistische en/of consulting ervaring in een commercieel bedrijf;
• Je beschikt over bedrijfskundig inzicht en affiniteit/ ervaring met processen en ICT;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Ziggo biedt
Wij bieden jou een sleutelrol binnen een dynamische afdeling. Daarbij is er voldoende ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling en verdere verdieping van de functie. Je salaris is afhankelijk van je kennis- en ervaringsniveau en wordt deels gebaseerd op de CAO van Kabel & Telecom. Daarnaast ontvang je elke maand een Benefit Budget om naar eigen inzicht te besteden, bijvoorbeeld aan extra vakantiedagen of een extra storting voor je levensloopregeling.

Ziggo
Ziggo is een jong bedrijf dat bijna 7 miljoen mensen toegang geeft tot entertainment, informatie en communicatie via televisie, internet en telefonie. Een bedrijf dat wil inspireren en waar mensen werken die het beste uit zichzelf willen halen. Mensen met gevoel. Mensen die meedoen.

Geïnteresseerd?
Enthousiast geworden en herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer dan direct tav de afdeling Recruitment via onderstaande link:



Of reageer via de 'Solliciteer nu!' button.

Voor vragen over de procedure kun je bellen naar de afdeling Recruitment, telefoonnummer 088-7173779.

Studenten, starters op de arbeidsmarkt en young professionals opgelet: Ontmoet Ziggo op De Nationale Carrièrebeurs in de Amsterdamse RAI op vrijdag 11 en zaterdag 12 maart 2011.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Aantal uren

40

Salaris

In overleg te bepalen.

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Overige informatie

Trefwoorden: Quality Business Analyst Customer Relations, CR, CRM, BA, Business Analyst, Academisch, WO, universiteit, Universitair, ICT, Processen, Proces, IT.

Bedrijfsprofiel werkgever

Ziggo is een jong bedrijf dat bijna 7 miljoen mensen toegang geeft tot entertainment, informatie en communicatie via televisie, internet en telefonie. Een bedrijf dat wil inspireren en waar mensen werken die het beste uit zichzelf willen halen. Mensen met gevoel. Mensen die meedoen.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.145 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!

ICT Vacatures automatisch in je mailbox
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke ICT Vacature wordt geplaatst.
Jouw e-mailadres:

Gerelateerde ICT Vacatures

Hieronder vindt u de laatste 5 gerelateerde ICT Vacatures.

  • Geplaatst op 25-07-2014 door Aegon

Junior Functioneel Beheerder Functie Als functioneel beheerder fungeer je als spil tussen de business en de IT-organisatie. Je maakt deel uit van een dynamisch en enthousiast team bestaande uit...

  • Geplaatst op 25-07-2014 door Van Gansewinkel

Voor onze ICT afdeling in Eindhoven zijn wij op zoek naar een: Business Analysis Reporting Specialist / BI Specialist In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, beheren en...

  • Geplaatst op 24-07-2014 door Q-Logic

je brengt processen in kaart;je behandelt vragen en zorgt voor een optimale werking van het ERP systeem;je lost problemen op en analyseert de business requirements;je denkt mee over verbeteringen...

  • Geplaatst op 24-07-2014 door KPN

Java/Intershop developer Place: Amsterdam Fulltime Division: S&I Digital Online Digital Online is the department within Simplification & Innovation where all innovations are taking...

  • Geplaatst op 24-07-2014 door Aatop ICT

Als SharePoint Consultant / Developer heb je ruime kennis van en ervaring met SharePoint en heb je kennis van het bijbehorende objectmodel, C# en XAML. Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit...

  • Geplaatst op 24-07-2014 door CareerValue B.V.

Je bent als Microsoft BI Developer primair verantwoordelijk voor het implementeren van Business Intelligence vraagstukken bij klanten. Naast ETL (SSIS) ben je ook in staat rapportages te leveren...

  • Geplaatst op 24-07-2014 door Randstad

In deze functie ben je de schakel tussen de gebruiker en de ICT omgeving als het gaat om inhoudelijke processen en kwaliteit van stamdata. Werkzaamheden:- Beheren van applicaties - Ondersteunen en...

  • Geplaatst op 24-07-2014 door KPN

Visual / Creative Designer Standplaats: Amsterdam Fulltime De afdeling: S&I Digital Online Digital Online is dé afdeling binnen Simplification & Innovation waar alle innovaties...

  • Geplaatst op 24-07-2014 door Randstad

Voor een bank in Amsterdam zoeken we een tijdelijke PMO/ Business analyst die zich gaat toeleggen op de vastgoedportefeuille met specialistische expertise binnen excel en portefeuille analyse....

  • Geplaatst op 23-07-2014 door Bayer CropScience (Vegetable Seeds)

Do you have experience in assisting global business users with reporting topics and solve all upcoming issues? Are you looking for a next step in your career in an international work environment?...

  • Geplaatst op 23-07-2014 door SourceSelect

Functie omschrijving: Senior Skilled Servicedesk MedewerkerAls Senior Skilled Servicedesk Medewerker ben je samen met het team verantwoordelijk voor het oplossen van problemen en/of storingen. Je...

  • Geplaatst op 23-07-2014 door SourceSelect

Functie omschrijving: IT Business ConsultantVoor een van onze opdrachtgevers in de buurt van Hellevoetsluis zijn wij op zoek naar een IT Business Consultant. In deze functie ben je verantwoordelijk...

  • Geplaatst op 22-07-2014 door Randstad

Voor een van onze klanten zijn we op zoek naar een senior technical writer.Deze klant is een toonaangevend bedrijf op het gebied van of oilfield services, products, technology and systems to the...

  • Geplaatst op 22-07-2014 door Randstad

ScrummasterVoor een aansprekende klant in omgeving Den Haag zoeken we een ervaren (min. 2-3 jaar) srummaster voor een nieuw srumteam. Er zijn al twee andere srummasters voor andere teams en scrum...

  • Geplaatst op 22-07-2014 door Randstad

Voor een van onze klanten zijn we op zoek naar een Build manager developement voor een langlopend project (minimaal 2- 3 jaar).Deze klant is een toonaangevend bedrijf op het gebied van ¿oilfield...

ICTerGezocht.nl
  • Wilhelminapark 21, 5041 EB Tilburg
  • KvK: 18082962, © 2008 - 2014
ICTerGezocht.nl maakt onderdeel uit van: