Ben jij de Service Business Analyst die Unilever zoekt op het gebied van IT?

Unilever voorziet in de dagelijkse behoefte aan voeding, hygiëne en persoonlijke verzorging met merken die mensen helpen zich goed te voelen, er goed uit te zien en meer uit het leven te halen. Gemak, genieten en gezondheid: Unilever wil vitaliteit toevoegen aan het leven.

Het team Global Service Delivery is verantwoordelijk voor de levering van IT service, ook wel het gezicht van IT naar de Business Units binnen Unilever.

Om ons team te versterken zijn wij op zoek naar een zelfverzekerde, flexibele en stressbestendige

Service Delivery Analist

• Als Service Delivery Analyst ben je verantwoordelijk voor:
• Ondersteuning bij het leveren van end-to-end service aan Unilever Business Units met behulp van Service en Operational Level Agreements op globaal, regionaal en landelijk niveau;
• Ondersteuning bij de effectieve integratie van alle Service leveranciers;
• Het bijdragen aan de levering van relevante IT plannen om services te verbeteren;
• Het monitoren, meten en verzamelen van statistische informatie om de Service Delivery Manager bij besprekingen en escalaties te assisteren.

• HBO werk en denkniveau;
 • Minimaal 3 jaar werkervaring met IT services op het gebied van Business applicaties;
• Kennis van gestructureerde service methodologieën, zoals ITIL;
• Goed begrip van processen en uitdagingen van de functies die ondersteund worden; • Uitstekende beheersing van de Engelse taal;
• Sterke communicatieve vaardigheden zoals netwerken, beïnvloeden en onderhandelen.

40

In overleg te bepalen.

Goede arbeidsvoorwaarden

Ons aanbod:
• Goede arbeidsvoorwaarden;
• Een dynamische en internationale werkomgeving;
• Ruimte om te groeien.
 
Klik op onderstaande link voor deze en andere vacatures bij Unilever (kopieer en plak deze in je internetbrowser):



Maak je profiel aan en solliciteer direct online. Voor meer informatie kan je contact opnemen met Unilever Recruitment op telefoonnummer 0800-0201078.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld

Trefwoorden: Service Delivery Analyst , Analist , ITIL , Prince2 , SLA , Service Level Agreement , OLA , Operational Level Agreement , Incident Management , Change Management , Configuration Management , Problem Management , TPI , Equaterra , CobiT

Unilever voorziet in de dagelijkse behoefte aan voeding, hygiëne en persoonlijke verzorging met merken die mensen helpen zich goed te voelen, er goed uit te zien en meer uit het leven te halen. Gemak, genieten en gezondheid: Unilever wil vitaliteit toevoegen aan het leven.