GGN Den Bosch zoekt helpdeskmedewerkers m/v (3,5 fte)

Functieomschrijving
Als helpdeskmedewerker bij GGN krijg je te maken met alle typen calls die binnenkomen. Je bent in staat om elk type call volgens de vastgestelde werkafspraken te behandelen. Je komt met oplossingen voor veel voorkomende incidenten en je stelt waar nodig rapportages op. Je bent verantwoordelijk voor een juiste administratie van incidenten, changes, vragen en klachten en het tijdig handelen daarop om escalaties te voorkomen.

Teneinde iedereen een brede verantwoordelijkheid te geven in het team is elke helpdeskmedewerker bij toerbeurt verantwoordelijk voor de coördinatie van de workload en de bewaking van de openstaande calls. Uiteraard word je hierbij nauw ondersteund door de manager van het team. Communicatie is cruciaal in deze functie, met name de communicatie tussen ICT en de operatie. De helpdeskmedewerkers die wij zoeken zijn dan ook zonder uitzondering communicatief bijzonder vaardig. Niet alleen in je mondelinge (telefonische) communicatie weet je je goed te uiten, maar zeker ook in je schriftelijke communicatie waaronder de afhandeling van mailberichten.

Je beschikt over aantoonbaar relevante ervaring in een gelijksoortige functie, bij voorkeur in een ITIL-omgeving. Enige kennis van het incasso/deurwaardersvak is een pre. Je hebt minimaal een MBO+ werk- en denkniveau. Je bent communicatief sterk en in hoge mate klantgericht. Je vult deze criteria aan met een groot probleemoplossend vermogen.

40

In overleg te bepalen.

Uitstekend pakket arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden
Een uitdagende en dynamische functie waarbinnen je jouw ervaring optimaal kunt benutten en verbreden. Opererend binnen een team met de mogelijkheid een zichtbare bijdrage te leveren aan de uitbouw van de GGN marktpositie. Een informele werksfeer waar jonge, ambitieuze mensen zich thuis voelen. Uiteraard biedt GGN in lijn met de functie een uitstekend pakket arbeidsvoorwaarden.

Locatie/ Standplaats
Den Bosch

Solliciteren?
Stuur dan jouw motivatie en CV naar de afdeling P&O via onderstaande link.(dit kun je doen door onderstaande link in zijn geheel te kopiëren en te plakken in je internetbrowser)



Of solliciteer direct via onderstaande 'Klik hier om te reageren op deze vacature' button.

Voor inhoudelijke vragen kun je ook contact opnemen met Ria Hoffer, manager ICT Services via 073 518 1111

GGN
T.a.v. Dille Mos, personeelsfunctionaris.
Postbus 1600
5200 BR ‘s-Hertogenbosch
Tel: 073 518 1111

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: helpdeskmedewerker , GGN Den Bosch , Applicaties , MBO, ITIL , IT , ICT , Limburg , Noord Brabant , Utrecht , Breda , Waalwijk , Zaltbommel , Oss , Tilburg , Informatiekunde , Incasso , Beheer , Automatisering , ’s-Hertogenbosch , Eindhoven , Werk Vacature , Baan , Functionaliteit , Gegevensbeheer , Plannen , Coördineren , Onderhoud , Storing .

Over GGN
GGN is de grootste incassospecialist en gerechtsdeurwaardersorganisatie in Nederland. Bij GGN werken ruim 1400 medewerkers, waarvan meer dan de helft als incassospecialist. Daarnaast zijn er 144 (kandidaat) gerechtsdeurwaarders en 55 juristen werkzaam. GGN is met 28 vestigingen actief in het hele land en biedt als enige partij op landelijk niveau minnelijke incasso en gerechtelijke incasso binnen één organisatie, met eigen kantoren. Daarnaast kunnen bedrijven bij GGN terecht voor het uit handen nemen van facturatie, het volledige debiteurenbeheer, advies bij het inrichten of verbeteren van het creditmanagementproces, detachering, training en opleiding van debiteurenbeheerders, incassomedewerkers en gerechtsdeurwaarders. De missie van GGN is het verhogen van het ondernemersrendement van haar opdrachtgevers door het voorkomen, beheersbaar maken en terugdringen van debiteurenrisico’s.